11月2日，資中縣市場監管局接到外賣平臺商家投訴，稱此前有顧客在平臺上退餐，但據平臺的扣款信息顯示，除退餐費外，還扣除了40余元其他費用，商家認為該外賣平臺存在亂扣費的情況。
接到投訴后，縣市場監管局執法人員迅速開展調查，聯系商家及平臺代理商了解具體情況。經查，發現某平臺實際扣款43.76元，其中23.76元為餐費，20元為食品安全賠付款，由于用戶APP版本過低，該單外賣的食品安全責任險未購買成功，食品安全賠付款只能由商家自行承擔。
經調解，平臺代理商和商家共同承擔外賣食品安全責任險未購買成功造成的損失，雙方就調節結果達成一致。
