2月28日，“第四屆善治新力量天府論壇”在成都舉辦。在本次論壇上，內江市政務服務局（內江市12345政務服務便民熱線）獲評“2022年問政四川網民留言辦理工作先進集體”，成為全省獲得此殊榮的6個地級市單位之一。

據悉，本次論壇由四川省委網信辦、四川省委城鄉基層治理委員會辦公室、四川省人大社會建設委員會、四川省發展改革委共同指導，四川日報報業集團主辦，川觀新聞、川觀智庫承辦。論壇以智媒體建設助力現代化治理為主題，來自相關領域的專家學者，有關省級單位和市州、區縣宣傳網信部門、企事業單位的代表共聚一堂，熱議社會智能治理新聚力、新合力。

近年來，內江市12345政務服務便民熱線持續用心用功用力打造便捷、高效、規范、智慧政務服務“總客服”。依托12345熱線電話、微信、網站等“五位一體”群眾訴求渠道，受理企業群眾訴求約46萬件，連續兩年獲評全省“年度四川網絡理政優秀單位”。同時，強化數據分析，堅持定向推送、信息共享、案例互推，定期制發熱線半年報、季報、月報、專報，為內江市委、市政府決策提供數據樣本和數據支撐。建立與110、119、120、122等緊急熱線聯動機制，進一步優化完善群眾訴求和反映問題聯動處置制度，聯動聯辦企業群眾“急難愁盼”問題6萬余件，辦結率達100%。充分發揮干群連心橋、民生直通車、發展助推器、作風監督哨、信息中轉站、維穩減壓閥“六大作用”，不斷鞏固深化熱線實質歸并整合成果。